Hulppunten - Passagiers voorzien van nood- en informatiediensten

Iran Railway stations hebben in totaal 157 + 26 nieuwe Help Points geïnstalleerd, zodat passagiers informatie kunnen vragen en helpen met een druk op de knop. Van het totale noodhulppunt zijn 26 de nieuwe stijlhulppunten die ook live-trainingsinformatie en telefoonbeheersysteemfuncties geven. Deze bevinden zich op het spoorweg- en wachtkamer en de stations waar minimale informatie eerder beschikbaar was.

De Project Manager van de Klantinformatiesystemen zei: "Helppunten zijn een zeer belangrijk onderdeel van ons klantinformatiepakket. Ze zijn zeer zichtbaar en makkelijk te gebruiken, en zijn erg populair bij onze passagiers. "

Door op de oproepknop te drukken voor algemene vragen of de groene knop voor noodgevallen, spreekt de passagier direct naar een operator bij het centraal station van het centraal station. Tegelijkertijd, als aanvullende beveiligingsmaatregel en om de passagiers te helpen zich veilig te voelen, kan de exploitant de CCTV-camera's gebruiken om de meeste hulppunten en passagiers die de oproep maken, te zien.

Sommige passagiers zijn van mening dat Hulppunten alleen in een noodgeval kunnen worden gebruikt, en zijn onwillig om ze te gebruiken voor angst om de tijd van een exploitant op te nemen wanneer ze zich kunnen bezighouden met dingen van een drukker natuur.

De projectmanager klantinformatiesystemen legt uit: "We willen graag mensen laten weten dat het geen noodgeval hoeft te zijn. Passagiers kunnen Helppunten gebruiken om met een van onze exploitanten in ons Control Center te praten over elk aspect van hun reis. Van traintijden tot hulp bij rolstoelen druk gewoon op de blauwe knop. Onze exploitanten zijn er om te helpen. '

De spoorwegafdeling Iran heeft plannen om tegen het einde van het jaar nog meer hulppunten op stations te installeren met het nieuwe helppunt van deze met de ingebouwde kwaliteitsluidspreker en microfoon, en ook met de TMS voor real-time management Van alle noodhulppunten van J & R Technology Ltd.